Бушина Ф., Ковальчук Ю. А. ЦЕННОСТЬ И ПРОЯВЛЕНИЕ ПРЕДИКТИВНОЙ ЭМПАТИИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

DOI: https://doi.org/10.15688/ek.jvolsu.2025.4.11

Филип Бушина

кандидат экономических наук, доктор философии (Ph.D.), советник директора по развитию бизнеса в Центральной и Восточной Европе, Elanor ICT / Регион Центральной и Восточной Европы, Эланор, a.с., ул. Емницка 1138/1, 140 00 Прага 4, Чешская Республика, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , https://orcid.org/0009-0001-3848-1271

Юлия Александровна Ковальчук

доктор экономических наук, профессор кафедры управления активами, Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД России, просп. Вернадского, 76, 119454 г. Москва, Российская Федерация, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , https://orcid.org/0000-0002-9959-3090

Аннотация. Цифровая трансформация управления человеческими ресурсами способствовала переходу от автоматизации рутинных функций (HR 4.0) к человеко-центричному управлению (HR 5.0). Цель исследования – подтвердить, что искусственный интеллект способен не заменить человека, а усилить его роль через модель предиктивной эмпатии. На основе данных опроса 698 организаций из 9 стран Центральной и Восточной Европы выявлено: а) интеграция ИИ-инструментов повышает точность и прозрачность процессов, сохраняя при этом фокус на человека и его ценности; б) организации, использующие подход HR 5.0, демонстрируют более высокий уровень доверия сотрудников, лучшее восприятие справедливости и повышение эффективности принятия решений. Предложены стратегическая рамка внедрения человеко-центричных AI-решений в HR и этапы внедрения предиктивно-эмпатической модели при формировании трехуровневой системы технологического, организационного и социального доверия, обеспечивающей цифровую трансформацию с этическими и организационно-культурными изменениями. Сделан вывод, что цифровизация и ИИ не устраняют человеческий фактор, а формируют условия для новой этики управления. Полученные результаты могут быть рекомендованы при разработке корпоративных стратегий цифровой трансформации и направлены на формирование устойчивых и этически ответственных HR-систем, обеспечивающих переход к модели HR 5.0.

Ключевые слова: управление человеческими ресурсами, HR 4.0, HR 5.0, искусственный интеллект, предиктивная эмпатия, человеко-центричное управление, доверие, этика.

Лицензия Creative Commons

Произведение «ЦЕННОСТЬ И ПРОЯВЛЕНИЕ ПРЕДИКТИВНОЙ ЭМПАТИИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ»  созданное авторами по имени Бушина Ф., Ковальчук Ю. А. публикуется на условиях лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

Вложения:
Скачать этот файл (2_Busina, Kovalchuk.pdf) 2_Busina, Kovalchuk.pdf
URL: https://ges.jvolsu.com/index.php/ru/component/attachments/download/2303		766 Kb16 Скачивания