Разумова С. В. ИЗУЧЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ МОЛОДЫХ БЕЛОРУСОВ
DOI: https://doi.org/10.15688/ek.jvolsu.2025.2.11
Разумова Светлана Васильевна
кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга Санкт-Петербургского государственного технологического института (технического университета), Московский просп., 24-26/49 литера А, 190013 г. Санкт-Петербург, Российская Федерация; доцент кафедры бизнеса и управления, Институт предпринимательской деятельности, ул. Серафимовича, 11, 220033 г. Минск, Республика Беларусь,
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, https://orcid.org/0000-0002-6918-8510
Аннотация. Статья посвящена сравнительной оценке роли цифровизации в различных аспектах жизни молодых белорусов. Особый акцент сделан на формируемые молодой аудиторией цифровые требования к брендам и отношение к различным цифровым инициативам белорусских компаний. Методологической основой изучения цифровых потребностей послужили концепции маркетинга, цифрового консьюмеризма, осознанного потребления, теории поколений, самодетерминации. Информационной базой исследования являются вторичные данные глобальных компаний и порталов McKinsey, GfK, Datareportal.com, Statista.com, Fortune.com, первичные данные, собранные в феврале 2024 г. путем онлайн-опроса 300 респондентов в возрасте 18–34 лет на платформе «Яндекс Взгляд». Для анализа расхождений в ответах представителей двух демографических групп С1 «18–24» и С2 «25–34» выполнен тест Манна-Уитни (U-тест). Проведенный анализ показал отсутствие различий в ответах представителей С1 и С2 относительно важности цифровизации и частоты использования цифровых технологий, важности критериев доверия брендам и улучшения аспектов цифрового маркетинга белорусских компаний, что позволяет рассматривать данную возрастную аудиторию как один сегмент. Направлениями совершенствования цифрового маркетинга для данного сегмента должны стать: улучшение процедур заказа и сервисной поддержки, коммуникаций с клиентами, системы жалоб и предложений, системы рейтингов и отзывов, процедур участия клиентов в создании товаров и услуг.
Ключевые слова: цифровые потребности, цифровой потребитель, молодая аудитория, цифровой маркетинг, цифровые требования.
Произведение "ИЗУЧЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ МОЛОДЫХ БЕЛОРУСОВ" созданное автором по имени Разумова С. В. публикуется на условиях лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
Вложения:
 4_Razumova.pdf
URL: https://ges.jvolsu.com/index.php/ru/component/attachments/download/2239 | 803 Kb | 155 Скачивания |
