Гущина Е. Г., Витальева Е. М. ЦИФРОВИЗАЦИЯ КАК НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТСКИМ РЫНКОМ РОССИИ
DOI: https://doi.org/10.15688/ek.jvolsu.2024.3.10
Елена Геннадьевна Гущина
доктор экономических наук, доцент, заведующая кафедрой менеджмента и маркетинга, Волгоградский государственный университет, просп. Университетский, 100, 400062 г. Волгоград, Российская Федерация,
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, https://ocid.org/0000-0003-3185-7675
Елена Михайловна Витальева
кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, Волгоградский государственный университет, просп. Университетский, 100, 400062 г. Волгоград, Российская Федерация,
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
, https://0000-0002-5285-6607
Аннотация. Цифровизация является одним из ключевых трендов современного мира, затрагивает различные сферы общественной жизни, и туристическая отрасль не является исключением. В этом контексте цифровизация управления туристским рынком региона может принести как выгоды, так и вызовы. С одной стороны, цифровизация позволяет туристам получать более подробную и актуальную информацию о туристических объектах, услугах и предложениях в регионе, что может стимулировать рост туристической активности и увеличить поток посетителей. С другой стороны, цифровизация повышает риски кибератак и кражи данных, поэтому необходимо принимать меры по обеспечению кибербезопасности туристической инфраструктуры. В условиях санкций и импортозамещения многие международные цифровые системы и сервисы для туристов России стали недоступными, что способствовало появлению и развитию национальных приложений и сервисов для туристов. Возникла потребность в изучении существующих цифровых возможностей, сравнении российских и западных сервисов для туристов и формировании рекомендаций для дальнейшей разработки и адаптации цифрового обслуживания под потребности общества. В статье анализируется современная цифровая институциональная среда, проводится сравнение западных и российских сервисов для туристов, рассматриваются целевая аудитория и потребительские предпочтения российских туристов, даются рекомендации в рамках стратегии развития туризма в регионах страны.
Ключевые слова: туристская отрасль, управление туристскими ресурсами, цифровизация, туристская экосистема, региональное развитие, стратегия развития.
Произведение «ЦИФРОВИЗАЦИЯ КАК НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТСКИМ РЫНКОМ РОССИИ» созданное авторами по имени Гущина Е. Г., Витальева Е. М. публикуется на условиях лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
3_Gushchina_Vitaleva.pmd.pdf